Customer Success Consultant (w/m/d)

• Telefonische und schriftliche Kundengespräche entlang des Customer Lifecycles
• Kundenbedarfe erkennen und koordinieren
• Prozesse überwachen und entlang klarer Benchmarks verbessern
• Enge Abstimmung mit Sales, Marketing, IT und Prozessmanagement
• Kommunikation in der Kundenrückgewinnung aktiv steuern
• Datenbasiert arbeiten und Reportings aufbereiten

Das macht dich aus

• 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (Customer Success, Account Management, Kundenservice o. Ä.)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Überblick bei Tempo
• Empathisch, lösungsorientiert und professionell auch in stressigen Situationen
• Affinität zu digitalen Tools und Prozessen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
• Nice to have: Polnischkenntnisse und/oder erste Erfahrungen im Online Marketing

Darauf kannst du dich freuen

• Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
• Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
• #Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
• Weiterentwicklung: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und 360°-Feedback
• Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
• Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
• Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
• Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
• On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
• Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks

Das sind wir

Wir von AdsXpress sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online Marketing. Mit uns holen Kund:innen mit kleinen und mittleren Budgets das Maximum heraus. Wir lieben Performance-Marketing, kurze Entscheidungswege und eine offene Teamkultur, in der jede Idee zählt.